Hier ein Einblick in unser neues Projekt (einen regionalen
Telekommunikationsanbieter):
Wir machen für das neues Projekt, einen regionalen
Telekommunikationsanbieter, kaufmännischen und technischen Support für
Privatkunden, ausschließlich im Inbound.
Kaufmännische Themen sind z.B.:
– Aufnahme von Tarifwechsel und Umzügen
– Einbuchen von Telefon-Optionen (International Flat)
– Klären von Fragen zur Rechnung
– Beschwerdebearbeitung (zu lange Bearbeitungszeit, falsch beraten,
Leitungsausfall)
Technische Themen sind z.B.:
– Kein Zugang zum Internet
– Hilfe beim Einrichten von E-mailpostfächern
– Telefonie ist defekt
– Hilfe beim Einrichten der FritzBox (Router)